Servicevilkår

Hos NPweb ønsker vi et samarbejde baseret på tillid og gennemsigtighed. Disse vilkår beskriver, hvad du kan forvente af os — og hvad vi forventer af dig. Dokumentet dækker alle tre NPweb-produkter: Byg & Driv, Vækstpartner og Byg & Overlever.

Produktoversigt

§ 1 Betaling

Engangsbeløb (Byg & Overlever og projektdelen af Vækstpartner) faktureres med 50% ved aftalens indgåelse og 50% ved levering, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Løbende månedlige ydelser faktureres forud den 1. i hver måned med netto 8 dages betalingsfrist.

Ved forsinket betaling tillægges renter i henhold til renteloven. Opstår der betalingsrestance på over 14 dage, kan NPweb midlertidigt sætte hjemmesiden i vedligeholdelsestilstand. Vi foretrækker altid en dialog, inden det kommer dertil — tag fat i os, så finder vi en løsning.

Priserne på løbende ydelser justeres maksimalt én gang årligt pr. 1. januar med op til 5%. Du varsles altid skriftligt senest 30 dage i forvejen.

§ 2 Dit indhold er dit

Alle tekster, billeder, logo og øvrigt materiale du leverer tilhører dig — uanset hvilket produkt du har valgt. Det gælder også dit domænenavn, medmindre andet er aftalt skriftligt.

§ 3 Vores ansvar

NPweb bestræber sig på en oppetid på minimum 99% pr. kvartal for hostede løsninger. Planlagt vedligeholdelse varsles altid mindst 24 timer i forvejen.

Der er forhold uden for vores kontrol, som vi ikke kan holdes ansvarlige for:

• Driftsforstyrrelser hos tredjeparts tjenester (hosting, DNS, betalingsudbydere m.v.)
• Fejl i indhold leveret af kunden
• Ændringer i søgemaskinernes algoritmer der påvirker placeringer
• Force majeure

NPwebs samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det beløb, du har betalt i de seneste 3 måneder forud for en eventuel skade.

§ 4 Hvad vi forventer af dig

Et godt samarbejde kræver begge parter. Vi beder dig om at:

• Levere korrekte oplysninger og materiale til brug på hjemmesiden
• Svare på henvendelser fra NPweb inden for rimelig tid (typisk 5 arbejdsdage)
• Sikre at uploaded materiale ikke krænker tredjeparts rettigheder
• Give NPweb de adgange der er nødvendige for at løse opgaven

§ 5 Fortrolighed

Vi behandler oplysninger om din forretning fortroligt — og forventer det samme fra dig om vores. Forpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

Vi er stolte af vores arbejde og vil gerne bruge din hjemmeside som reference i vores markedsføring. Ønsker du dette ikke, siger du blot til.

§ 6 Uenigheder og lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der uenigheder, forsøger vi altid at finde en løsning i dialog. Kan vi ikke nå til enighed, afgøres tvisten ved de ordinære domstole med Retten i kundens hjemting som værneting.

§ 7 Hvad er Byg & Driv?

Byg & Driv er vores fulde serviceløsning: NPweb designer, bygger, hoster og vedligeholder din hjemmeside løbende. Vi tager det fulde drifts- og tekniske ansvar, så du kan fokusere på din forretning.

Din månedlige ydelse inkluderer:

• Design og udvikling af hjemmesiden (leveres i opstartsfasen)
• Hosting og domænestyring
• Teknisk monitorering og uptime-overvågning
• Op til 2 indholdsopdateringer pr. måned
• 1 times optimering pr. måned
• Månedlig SEO-statusrapport

Behov ud over ovenstående aftales løbende og faktureres separat efter gældende timepris.

§ 8 Aftalens løbetid og opsigelse

For at vi kan levere det fulde setup — design, udvikling, hosting og onboarding — er aftalen bindende i de første 6 måneder fra lanceringsdato. Det sikrer, at begge parter får den tid der er nødvendig for at se resultater.

Efter de første 6 måneder kører aftalen løbende og kan opsiges med 1 måneds varsel fra den 1. i den følgende måned — ingen binding, ingen gebyrer.

Vælger du at opsige inden for bindingsperioden, faktureres de resterende måneder i perioden. Dette skyldes, at NPweb har investeret tid og ressourcer i opstart og udvikling, som afskrives over den aftalte periode.

§ 9 Ejerskab til kode og buy-out

Under Byg & Driv forbliver den underliggende kode og tekniske løsning NPwebs ejendom — ligesom en leaset bil tilhører leasingselskabet, selvom du kører i den hver dag. Du har fuld brugsret til din hjemmeside i hele aftaleperioden.

Ønsker du at eje koden fuldt ud, tilbyder vi en buy-out. Prisstrukturen er sat for at afspejle den reelle udviklingsværdi:

Buy-out inkluderer altid: kildekode, teknisk dokumentation, alle loginadgange (hosting, CMS, domæne) og et overdragelsesmøde på 1 time.

§ 10 Hvad er Vækstpartner?

Vækstpartner er for dig, der ikke bare vil have en hjemmeside — men en aktiv samarbejdspartner. NPweb bygger din hjemmeside og følger dig tæt i vækstfasen med løbende sparring, optimering og support.

Engangsbeløbet (4.999,-) dækker:

• Design og udvikling af hjemmesiden
• Onboarding og oplæring i dit CMS
• Strategi- og vækstplan for de første 3 måneder

Den månedlige retainer (499,-/md) inkluderer:

• Hosting og domænestyring
• Teknisk monitorering og uptime-overvågning
• Op til 1 indholdsopdatering pr. måned
• Op til 2 timers konsulent- og supporttid pr. måned
• Månedlig 30-minutters statusgennemgang

Konsulenttime ud over de 2 inkluderede timer pr. måned faktureres separat efter gældende timepris. Ubrugte timer overføres ikke til næste måned.

§ 11 Aftalens løbetid og opsigelse

Da størstedelen af NPwebs investering ligger i opstartsfasen, er aftalen bindende i de første 3 måneder fra lanceringsdato.

Efter bindingsperioden kører retaineren løbende og kan opsiges med 1 måneds varsel fra den 1. i den følgende måned.

Opsiges aftalen inden for bindingsperioden, faktureres de resterende måneders retainer i perioden.

§ 12 Ejerskab til kode — automatisk overdragelse

Vækstpartner er bygget op om en klar slutdato: efter de 3 måneders bindingsperiode overdrages fuld ejerskab af koden og den tekniske løsning automatisk til kunden. Ingen buy-out-pris, ingen ekstra aftale — det er bare hvad der sker.

Pointen med Vækstpartner er at vækste dig op til at stå på egne ben. Når de 3 måneder er gået, har du en færdig hjemmeside, oplæring, strategi og fuld ejerskab. Hvad du gør derefter er dit valg:

• Fortsæt med en løs retainer hos NPweb (hosting, opdateringer, support) — aftales separat
• Tag nøglerne og klare dig selv — al kode, dokumentation og adgange er dine

Overdragelsen inkluderer: kildekode, teknisk dokumentation, alle loginadgange (hosting, CMS, domæne) og et overdragelsesmøde på 1 time.

§ 13 Hvad er Byg & Overlever?

Byg & Overlever er vores rene projektpakke: NPweb designer og bygger din hjemmeside, og ved levering overdrager vi fuld ejerskab — kode, adgange og dokumentation. Ingen månedlig binding, ingen abonnement.

Pakken inkluderer:

• Design og udvikling af hjemmesiden
• Hosting og domæneopsætning (første år inkluderet)
• Teknisk dokumentation og opsætningsvejledning
• Komplet overdragelse af kildekode og alle loginadgange
• 1 times overdragelsesmøde og oplæring

Løbende hosting, vedligeholdelse og support efter overdragelse er ikke inkluderet. Ønskes det, tilbyder NPweb løbende aftaler separat.

§ 14 Leverance og godkendelse

Projektet gennemføres i tre faser: design og godkendelse, udvikling, og endelig overdragelse. Kunden godkender design inden udvikling påbegyndes.

Prisen inkluderer op til 2 runder af revisioner i designfasen og 1 runde justeringer efter udviklingslevering. Yderligere revisioner faktureres efter timepris.

Forventet leveringstid aftales ved aftalens indgåelse og forudsætter, at kunden leverer indhold (tekster, billeder m.v.) inden for den aftalte tidsplan. Forsinkelser fra kundens side kan påvirke leveringsdatoen.

§ 15 Ejerskab fra overdragelsesdagen

Ved afsluttet betaling og godkendt levering overdrages fuld ejerskab af koden og den tekniske løsning til kunden. NPweb fraskriver sig herefter alle rettigheder til den konkrete løsning.

Overdragelsen inkluderer: kildekode, teknisk dokumentation, alle loginadgange (hosting, CMS, domæne) samt et overdragelsesmøde på 1 time.

§ 16 Fejlrettelsesgaranti

NPweb tilbyder 14 dages fejlrettelsesgaranti fra overdragelsesdatoen. Inden for denne periode retter vi uden beregning fejl der kan tilskrives NPwebs udvikling.

Garantien gælder ikke for fejl opstået som følge af:

• Ændringer i koden foretaget af kunden eller tredjepart efter overdragelse
• Opdateringer til tredjeparts plugins, tjenester eller platforme
• Indhold eller konfigurationer tilføjet af kunden

Efter de 14 dage tilbydes support og videreudvikling som en separat aftale.

Nøglevilkår på tværs af produkter